HABEN SIE EINE FRAGE AN UNS?
Häufig gestellte Fragen
Wie viele Buchstaben kann ich in mein Design einbauen?
Unsere Designs werden nach Maß gefertigt , es gibt also keine strengen Grenzen.
Unsere Künstler passen jede Komposition an den von Ihnen gewählten Vornamen oder die Initialen an.
Wenn beispielsweise ein Name den gleichen Buchstaben mehrmals enthält, kann dieser nur einmal dargestellt werden, um die Ästhetik des Schmuckstücks zu wahren.
Wie personalisiere ich meine Halskette?
Wählen Sie Ihr Finish (Gold, Silber, Roségold oder Schwarz), die Kettenlänge und geben Sie die Initialen oder den Vornamen an, die erscheinen sollen.
Unsere Künstler erstellen ein einzigartiges Design, das Sie freigeben oder nach Belieben ändern können, bis es perfekt zu Ihnen passt.
Warum wird mein Vorname in der Vorschau nicht angezeigt?
Keine Sorge, das bedeutet lediglich, dass Ihr Vornamensdesign noch nicht erstellt wurde .
Unsere Künstler erstellen jedes Monogramm auf Bestellung von Hand.
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine personalisierte Vorschau per E-Mail mit der Möglichkeit, bei Bedarf eine Überarbeitung anzufordern.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Jede Halskette wird sorgfältig von Hand gefertigt.
Rechnen Sie mit etwa 7 bis 12 Tagen für die Herstellung und Lieferung.
Wir nehmen uns die nötige Zeit, um ein perfektes und persönliches Schmuckstück zu garantieren.
Aus welchen Materialien bestehen Ihre Halsketten?
Unser Schmuck besteht aus hochwertigem Edelstahl und kann je nach Wahl in Gold, Silber, Roségold oder Schwarz ausgeführt werden.
Im Gegensatz zu anderen billigen Legierungen ist Edelstahl anlaufbeständig , langlebig und behält mit der Zeit seinen schönen Glanz.
Kann ich eine Designüberarbeitung anfordern, wenn ich nicht zufrieden bin?
Auf jeden Fall . Sie können vor der Herstellung Anpassungen anfordern, bis das Design perfekt für Sie ist .
Kann ich meinen Schmuck zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?
Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück- Garantie im Falle eines Defekts oder Problems mit Ihrem Schmuck.
Aufgrund der individuellen Natur jeder Kreation werden Rücksendungen grundsätzlich nicht akzeptiert.
Aber unsere Priorität bleibt Ihre Zufriedenheit.
In allen Fällen ist unser Team bestrebt, Sie freundlich zu unterstützen, um die beste Lösung zu finden:
Überarbeitung, Ersatz oder Rückerstattung , je nach Ihrer Situation.
Wie pflege ich meinen Schmuck?
Vermeiden Sie den Kontakt mit Parfüms und Chemikalien, um den Glanz Ihres Schmucks zu erhalten. Bewahren Sie ihn in seinem Etui auf, wenn Sie ihn nicht tragen.
Wie lange habe ich Zeit, mein Design zu validieren?
Sobald Ihre Vorschau per E-Mail gesendet wurde, haben Sie 24 bis 48 Stunden Zeit, sie zu bestätigen oder eine Änderung anzufordern .
Dieser Zeitrahmen ermöglicht es uns , eine reibungslose und schnelle Nachverfolgung jeder Bestellung zu gewährleisten, ohne die Produktion zu verlangsamen.
Dadurch werden auch Versehen vermieden und eine schnellstmögliche Fertigung Ihres Schmucks gewährleistet.
Sollten Sie mehr Zeit benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren , wir bleiben bei Behinderungen stets flexibel.
Ich habe meine Designvorschau nicht erhalten. Was soll ich tun?
Vorschauen werden innerhalb von 24–48 Stunden gesendet . Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie uns gegebenenfalls unter contact@tanndem-team.com . Wir senden es Ihnen umgehend erneut zu.