Chez TANNDEM, chaque bijou est conçu à la main avec une attention particulière pour refléter ce qui vous lie à ceux que vous aimez. Cela demande du temps, de la précision et un véritable travail artisanal. Voici tout ce que vous devez savoir concernant notre politique d’expédition.
Nos délais incluent à la fois la fabrication personnalisée de votre bijou et son expédition :
France & Belgique : 9 à 14 jours ouvrés
Suisse & Luxembourg : 11 à 18 jours ouvrés
Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi, que vous pouvez consulter directement depuis notre site. Il arrive que les informations de suivi ne soient pas mises à jour en temps réel. Si un doute persiste, notre équipe reste disponible pour vous aider.
En périodes de forte demande, un léger retard peut survenir. Nos bijoux étant confectionnés à la main, nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Nous travaillons avec Colissimo, La Poste, et d'autres partenaires logistiques de confiance. Le choix du transporteur dépend de la destination et du type de colis. Nous sélectionnons toujours l’option la plus rapide et fiable pour vous.
Livraison standard gratuite dès 50€ d’achat
En dessous de 50€, les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement
Aucun frais caché ni supplémentaire selon la région
Lorsque vous commandez plusieurs bijoux, nous les envoyons généralement dans un seul colis. Toutefois, il est possible que certains articles soient expédiés séparément, par exemple si un design a déjà été validé et un autre non. Dans ce cas, chaque colis aura son propre délai de livraison.
Si votre colis est perdu, volé ou endommagé et que le transporteur ne confirme pas sa livraison, nous prendrons en charge le renvoi ou le remboursement.
En revanche, si le colis est déclaré livré par le transporteur, nous ne pourrons malheureusement pas intervenir. Nous restons cependant à votre disposition pour vous aider à ouvrir une enquête ou trouver une solution.
Si l’adresse fournie comporte une erreur, elle peut être corrigée tant que la commande n’a pas encore été traitée. Une fois le bijou en production, nous ne pouvons plus modifier l’adresse ou le design.
Actuellement, nous expédions uniquement en France, Belgique, Suisse et Luxembourg.